Dokumen Undang-Undang

Terma & Syarat

Dikemaskini: 18 Januari 2026  |  Berkuat kuasa: 18 Januari 2026

1. Definisi

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan berikut membawa maksud yang dinyatakan:

• "Perkhidmatan" merujuk kepada semua perkhidmatan perundingan AI, bengkel, dan penyelesaian yang disediakan oleh Tuah Digital.
• "Pengguna" / "Anda" merujuk kepada individu atau entiti perniagaan yang menggunakan atau meminta Perkhidmatan kami.
• "Kami" / "Syarikat" merujuk kepada Tuah Digital, beroperasi di George Town, Penang, Malaysia.
• "Perjanjian" merujuk kepada Terma dan Syarat ini beserta sebarang perjanjian perkhidmatan khusus yang ditandatangani antara kedua-dua pihak.
• "Kandungan" merujuk kepada semua bahan, laporan, dokumentasi, dan hasil kerja yang dihasilkan dalam skop Perkhidmatan.

2. Penerimaan Terma

Dengan menghubungi kami, menggunakan Perkhidmatan kami, atau menandatangani perjanjian perkhidmatan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan menggunakan Perkhidmatan kami.

Penggunaan Perkhidmatan kami terhad kepada individu dan entiti yang berumur 18 tahun ke atas dan mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

3. Penerangan Perkhidmatan

Tuah Digital menyediakan perkhidmatan perundingan dan perlaksanaan AI kepada perniagaan di Malaysia, termasuk:

• Bengkel Kesedaran AI untuk pasukan perniagaan
• Reka bentuk dan perlaksanaan sistem pengurusan inventori berasaskan AI
• Perkongsian transformasi AI strategik jangka panjang
• Latihan dan pembangunan keupayaan berkaitan AI

Skop terperinci bagi setiap penglibatan akan dinyatakan dalam perjanjian perkhidmatan khusus yang berasingan.

4. Tanggungjawab Pengguna

Anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini yang diperlukan untuk penyampaian Perkhidmatan
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan Malaysia yang berkaitan
• Tidak menggunakan Perkhidmatan kami untuk tujuan yang menyalahi undang-undang
• Memastikan kerahsiaan sebarang maklumat sensitif yang dikongsi dalam proses perundingan
• Bekerjasama dengan pasukan kami dalam tempoh perlaksanaan dan kalibrasi

5. Harta Intelek

Semua metodologi, rangka kerja, alat, dan kaedah yang digunakan oleh Tuah Digital dalam penyampaian Perkhidmatan adalah hak milik intelek kami. Walau bagaimanapun, semua hasil kerja, dokumentasi, dan sistem yang dibangunkan secara khusus untuk projek anda akan diserahkan kepada anda setelah pembayaran penuh diterima.

Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, dan tidak boleh dipindahkan untuk menggunakan Kandungan yang kami hasilkan untuk tujuan perniagaan dalaman anda sahaja.

6. Syarat Pembayaran

Harga bagi setiap Perkhidmatan ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan khusus dan dinyatakan dalam Ringgit Malaysia (RM). Syarat pembayaran lazim adalah:

• Bengkel: Pembayaran penuh sebelum tarikh bengkel
• Projek perlaksanaan: 30% pendahuluan, selebihnya mengikut peringkat yang dipersetujui
• Perkongsian strategik: Dibincangkan dan ditetapkan secara individu

Dasar bayaran balik akan dinyatakan dengan jelas dalam setiap perjanjian perkhidmatan. Secara umum, pembatalan bengkel dalam masa 7 hari sebelum tarikh akan dikenakan yuran pembatalan sebanyak 50%.

7. Penafian dan Had Tanggungjawab

Perkhidmatan kami disediakan "seadanya" berdasarkan kepakaran dan data yang tersedia. Kami tidak memberikan jaminan mutlak tentang hasil atau keputusan tertentu daripada penerapan AI, kerana kejayaan bergantung kepada pelbagai faktor yang berada di luar kawalan kami, termasuk kualiti data klien dan penerimaan kakitangan.

Tanggungjawab keseluruhan kami kepada anda tidak akan melebihi jumlah yang telah anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit.

8. Kerahsiaan

Kedua-dua pihak bersetuju untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat proprietari atau sulit yang dikongsi dalam proses perundingan. Kewajipan ini berterusan selama 3 tahun selepas tamatnya Perjanjian.

9. Penamatan

Mana-mana pihak boleh menamatkan perjanjian perkhidmatan dengan notis bertulis 30 hari. Dalam kes pelanggaran material oleh mana-mana pihak, notis 14 hari diperlukan untuk memberi peluang pembetulan sebelum penamatan berkuat kuasa.

Setelah penamatan, semua bahan dan harta intelek yang dikongsi antara pihak hendaklah dipulangkan atau dimusnahkan dengan selamat.

10. Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian yang timbul daripada Perjanjian ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari. Jika rundingan gagal, pertikaian hendaklah dirujuk kepada timbang tara di Pusat Timbang Tara Serantau Asia (AIAC) di Kuala Lumpur, Malaysia.

Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan bidang kuasa mahkamah Malaysia.

11. Peruntukan Am

Perjanjian ini merupakan keseluruhan perjanjian antara pihak-pihak berkenaan perkara yang dibincangkan. Sekiranya mana-mana peruntukan dianggap tidak sah, peruntukan lain kekal berkuat kuasa. Kegagalan menguatkuasakan mana-mana hak tidak dianggap sebagai penepian hak tersebut.

12. Perubahan kepada Terma

Kami berhak mengubah Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan melalui e-mel kepada klien aktif atau melalui notis di laman web kami dengan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Perkhidmatan kami selepas perubahan tersebut merupakan penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini.

13. Maklumat Hubungan

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini:

• E-mel: [email protected]
• Telefon: +60 4-2613 8742
• Alamat: 22, Lorong Selamat, George Town, 10400 Penang, Malaysia

Tuah Digital | George Town, Penang, Malaysia